Aqua, Matricaria Recutita (Chamomile) Extract, Polysorbate 20, Parfum(Fragrance), Lavandula Angustifolia (Lavender) Flower Oil, Potassium Sorbate, Ascorbic Acid, Linalool, Geraniol, Limonene.
Merci de votre visite et de vos achats sur happypets.ch. Vous trouverez ci-dessous les conditions qui composent notre politique d'expédition.
Politique de livraison intérieure
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes expédiées en Suisse sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Méthode d'expédition |
Temps de livraison estimé |
Coût d'expédition |
Norme UPS |
2-4 jours ouvrables |
5.90 CHF |
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
Envoi à P.O. boîtes ou adresses APO / FPO
Happy Pets expédie à des adresses situées dans les territoires européens.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Happy Pets n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dégâts
Happy Pets n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique d'expédition internationale
Happy Pets ne livre pas en dehors de la Suisse.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@happypets.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.